岗位职责:
(一)负责做好客户的产品服务和使用情况跟踪工作。
(二)负责定期对客户进行回访,并做好记录,定期归纳总结。
(三)负责对产品进行售后服务和退换货交接沟通工作,做好应急预案。
(四)负责服务过程中的信息要及时反馈给相关人员,并作记录。
(五)负责认真填写售后记录报表,所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
(六)客户满意度调查和评价。
(七)客户关系维护,促进发展。
(八)树立良好的企业服务形象,保证公司的名誉不受到影响。
(九)完成上级委派的其他任务。
任职要求:
1、大专以上学历,男女不限,年龄25~40岁;
2、有客户商谈经验优先,最好熟悉交际礼仪;
3、思维清晰,五官端正,开朗型为佳;
4、熟练办公软件。
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